PENGARUH POSITIF EMOTION, TRUST, PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP INTENTION TO USE PADA E-COMMERCE DI INDONESIA
Keywords:
Positive Emotion, Trust, Perceived Ease of Use, Intention to Use
Abstract
This study was conducted to examine the effect of Positive Emotion, Trust, Perceived Ease of Use at Shopee in Java, which can affect Intention to Use. The theory used is technology acceptance model (TAM). This theory was chosen as the basis for this research because it is considered important to consider the company's priorities in increasing the use of Shopee. This study uses a quantitative non-probability sampling method. In the data collection process, there were 150 respondents with the characteristics of Generation Z who live in Java and have used Shopee with an expenditure of Rp. 500,000-Rp. 200.000. This study find indicate that there is a significant relationship between positive emotion and trust on intention to use. However, in this study, it was also found that there were variables that had no effect, namely perceived ease of use, which had no significant effect on intention to use. From these findings, it can be said that further research is needed on the phenomenon of perceived ease of use on the intention to use Shopee in Java.
References
Adjam, F. A., Tentama, F., & Yuliasesti, E. (2019). Pengujian validitas dan reliabilitas pada konstruk komitmen organisasi. Prosiding Seminar Nasional Magister Psikologi Universitas Ahmad Dahlan, 127–134.
Ajzen, I., & Driver, B. L. (1992). Application of the Theory of Planned Behavior to Leisure Choice. Journal of Leisure Research, 24(3), 207–224. https://doi.org/10.1080/00222216.1992.11969889
Alinea.id. (2020). Transaksi e-commerce didominasi generasi Z dan milenial. In Https://Www.Alinea.Id/ (p. 1). https://www.alinea.id/gaya-hidup/transaksi-e- commerce-didominasi-generasi-z-dan-milenial-b1ZRL9woj#:~:text=Hal itu sesuai dengan riset,tahun (82%2C7%25).
Al‐Msallam, S. (2020). The impact of tourists’ emotions on satisfaction and destination loyalty – an integrative moderated mediation model: tourists’ experience in Switzerland. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 3(5), 509–528. https://doi.org/10.1108/JHTI-11-2019-0126
Alwendi. (2020). Penerapan E-Commerce Dalam Meningkatkan. Manajemen Bisnis, 17(3), 317–325. http://journal.undiknas.ac.id/index.php/magister-manajemen/
Andiva, W. G., Siswanto, R., Kreatif, F. I., & Telkom, U. (2020). Perancangan Desain Ui / Ux Mobile Untuk Informasi Seputar Game Online Di Indonesia Ui / Ux Design Design Mobile for Information About Online Games in. 7(3), 6083–6091.
Arifinsyah. (2020). Analisis Deskriptif Peta Konflik Umat Beragama Di Sumatera Utara. Paper Knowledge . Toward a Media History of Documents, 12–26.
Basuki, R., Tarigan, Z. J. H., Siagian, H., Limanta, L. S., Setiawan, D., & Mochtar, J. (2022). The effects of perceived ease of use, usefulness, enjoyment and intention to use online platforms on behavioral intention in online movie watching during the pandemic era. International Journal of Data and Network Science, 6(1), 253– 262. https://doi.org/10.5267/J.IJDNS.2021.9.003
Bimaniar, I. M., Mawarni, A., Agushybana, F., & Dharmawan, Y. (2018). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan Dan Persepsi Kemanfaatan Dengan Niat Untuk Menggunakan Sistem Informasi Manajemen Surveillance Kesehatan Ibu Dan Anak. Jurnal Kesehatan Masyarakat (e-Journal), 6(5), 209–215.
BPS. (2021). Proporsi Populasi Generasi Z dan Milenial Terbesar di Indonesia | Databoks. In Databooks.Katadat.Co.Id (pp. 6–11). https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/05/24/proporsi-populasi- generasi-z-dan-milenial-terbesar-di-indonesia
BPS Provinsi Jawa Timur. (n.d.). https://jatim.bps.go.id/linkTabelStatis/view/id/105 Cakici, A. C., Akgunduz, Y., & Yildirim, O. (2019). The impact of perceived price justice and satisfaction on loyalty: the mediating effect of revisit intention. Tourism Review, 74(3), 443–462. https://doi.org/10.1108/TR-02-2018-0025 Choi, N.-H., Wang, C.-X., & Lim, A.-Y. (2017). Roles of Character Identification and
Positive Emotion Response on Intent to Purchase Character-Attached Product. Journal of Industrial Distribution & Business, 8(7), 51–63. https://doi.org/10.13106/ijidb.2017.vol8.no7.51.
Chua, E. L., Chiu, J. L., & Chiu, C. L. (2020). Factors influencing trust and behavioral intention to use Airbnb service innovation in three ASEAN countries. Asia Pacific Journal of Innovation and Entrepreneurship, 14(2), 175–188. https://doi.org/10.1108/apjie-12-2019-0095
Cucu Sumartini, L., & Fajriany Ardining Tias, D. (2019). Analisis Kepuasan Konsumen Untuk Meningkatkan Volume Penjualan Kedai Kopi Kala Senja. Jurnal E-Bis (Ekonomi-Bisnis), 3(2), 111–118. https://doi.org/10.37339/e- bis.v3i2.124
Darmansa, J. N., Haldani, A., & Tresnadi, C. (2019). Identifikasi Minat Generasi Z Terhadap Ragam Hias Batik Belanda [Identification of Generation Z’s Interests in the Decorative Variety of Dutch Batik]. Jurnal Sosioteknologi [Journal of Sociotechnology], 18(2), 232. data perimbangan penggunaan e-commerce. (n.d.).
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems, 13(3), 319–339. https://doi.org/10.2307/249008
Dianka, A. A. (2021). Performa e-Commerce: Shopee, Si Paling Laris Tahun Ini. In TrenAsia. https://www.trenasia.com/performa-e-commerce-shopee-si-paling- laris-tahun-ini
Djajanegara, A. R. (2020). Teknik Analisis Data (Analisis Kualitatif Pada Hasil Kuesioner) Oleh : Asep R. Djajanegara. 1–11.
Faslah, R. (2011). Pemanfaatan Internet Dalam Pengembangan Konsep Ips Dan Implikasinya Terhadap Pembelajaran Bermakna. Econosains Jurnal Online Ekonomi Dan Pendidikan, 9(2), 167–170. https://doi.org/10.21009/econosains.0092.07
Florencia Indri, D. S. (2019). DAMPAK EMOSI POSITIF DAN KETERLIBATAN KONSUMEN DALAM RANGKA MENINGKATKAN REPATRONAGE INTENTIONS (Studi Empirik pada Farmers Market Mall Kelapa Gading). Jurnal Manajemen, 8(1), 1–14.
Hamid, A. Abd., Razak, F. Z. A., Bakar, A. A., & Abdullah, W. S. W. (2016). The Effects of Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use on Continuance Intention to Use E-Government. Procedia Economics and Finance, 35(October 2015), 644–649. https://doi.org/10.1016/s2212-5671(16)00079-4
Handriana, T., Kurniawati, M., & Usman, I. (2021). Consumer Loyalty on Green Product Based on Commitment-Trust Theory. Consumer Loyalty on Green Product Based on Commitment-Trust Theory, 18(4), 6810–6823.
Hayyu, Z. (2021). The Influence of Online Learning on Motivation and Learning Outcomes of the Qur’an Hadith in MAN 1 Pasaman. Ruhama : Islamic Education Journal, 4(1), 1–15.
Indrayani, R., & Suwarman, H. R. (2018). Ekspetasi Karyawan Terhadap Aplikasi Absensi Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model ( Tam ) Studi Kasus Di Institusi X. Seminar Nasional Telekomunikasi Dan Informatika (SELISIK 2018), Selisik, 1–10.
Istiqomah, Hidayat, Z., & Jariah, A. (2019). Analisis Pengaruh Kepercayaan , Iklan dan Persepsi Resiko terhadap Keputusan Pembelian di situs Shopee di Kota Lumajang. Jurnal Progress Conference, 2(July), 557–563.
Japarianto, E., & Agatha, F. (2020). Pengaruh Brand Trust Terhadap Customer Loyalty Dimediasi Oleh Customer Satisfaction Pada Pengguna Shopee di Surabaya. 1–10.
Junaidi, R., Susanti, F., Tinggi, S., Eknomi, I., & Kbp, ". (2017). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Uptd Baltekkomdik Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Barat. Jurnal Manajemen Dan Informasi, 2(3), 13.
Kalafatis, S. P., & Miller, H. (2012). A Re-Examination of the Commitment-Trust Theory. 12th IMP Conference, d, 399–418. https://www.escholar.manchester.ac.uk/api/datastream?publicationPid=uk-ac- man-scw:2n556&datastreamId=FULL-TEXT.PDF
Katadata. (2020). Indonesia Peringkat ke-4 Negara Berpenduduk Terbanyak Dunia. In Katadata (p. Indonesia Peringkat ke-4 Negara Berpenduduk Terban). https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2020/12/15/indonesia-peringkat-ke-4 negara-berpenduduk-terbanyak-dunia
Kementerian Komunikasi dan Informatika. (n.d.). https://kominfo.go.id/index.php/content/detail/3415/Kominfo+%3A+Pengguna+ Intern et+di+Indonesia+63+Juta+Orang/0/berita_satker
Khaeroni, K., Sari, N., & Saefurohman, A. (2020). Analisis Deskriptif Rendahnya Hasil Belajar Sejarah Kelas V Sdn Panancangan 4 Kota Serang. JMIE (Journal of Madrasah Ibtidaiyah Education), 4(1), 22. https://doi.org/10.32934/jmie.v4i1.122
Kinas, I. A., Alam, R., Manajemen, P. S., Indonesia, U. M., Ekonomi, F., Bisnis, D., & Indonesia, U. M. (n.d.). PENGARUH KEPERCAYAAN ( TRUST ), SOSIAL MEDIA DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH ( E-WOM ) TERHADAP PARTISIPASI PELANGGAN E-COMMERCE.
Lambert, N. M., Fincham, F. D., & Stillman, T. F. (2012). Gratitude and depressive symptoms: The role of positive reframing and positive emotion. Cognition and Emotion, 26(4), 615–633. https://doi.org/10.1080/02699931.2011.595393
Latiffah Ulul Fauzi, Henny Welsa, dan S. (2018). Pengaruh Hedonic Shopping Value dan Shopping Lifestyle terhadap Impulse Buying dengan Emosi Positif sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia, 3(1), 1–12. journal.umy.ac.id/index.php/bti
Loekamto A. (2012). Implementasi Technology Acceptance Model (TAM) Dalam Online Shopping. Kajian Ilmiah Mahasiswa Manajemen, 1(3).
Mantik, S. P., & Sunjoyo, S. (2018). Dampak Konflik Keluarga-Pekerjaan Dan Motivasi Intrinsik Terhadap Kinerja Kerja. Jurnal Manajemen Maranatha, 18(1), 57–68. https://doi.org/10.28932/jmm.v18i1.1096
Marliana, R. R. (2019). Partial Least Square-Structural Equation Modeling Pada Hubungan Antara Tingkat Kepuasan Mahasiswa Dan Kualitas Google Classroom Berdasarkan Metode Webqual 4.0. Jurnal Matematika, Statistika Dan Komputasi, 16(2), 174. https://doi.org/10.20956/jmsk.v16i2.7851
Millett, B., Mattsson, J., Johnston, R., Friman, M., & Ga, T. (2002). An analysis of international business-to-business relationships based on the Commitment – Trust theory $. Industrial Marketing Management, 31, 403–409.
Moqbel, M., & Fui-Hoon Nah, F. (2017). Enterprise Social Media Use and Impact on Performance: The Role of Workplace Integration and Positive Emotions. AIS Transactions on Human-Computer Interaction, 261–280. https://doi.org/10.17705/1thci.00098
Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing. Journal of Marketing, 58(3), 20. https://doi.org/10.2307/1252308
Muflih, M., Setyowati, D. H., Assidiki, H., Purbayati, R., & Arshad, D. (2020). Niat Perilaku Pengguna Tabungan Koperasi Syariah : Peran Pengetahuan Produk , Kepercayaan , Persepsi Keuntungan , dan Persepsi Kualitas. Industrial Research Workshop and National Seminar, 26–27.
Namira, L. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Niat UMKM di Kota Padang Menggunakan e-Payment sebagai Metode Pembayaran. Owner, 6(1), 212–224. https://doi.org/10.33395/owner.v6i1.553
Nasution, M. K. (2017). Penggunaan metode pembelajaran dalam peningkatan hasil belajar siswa. STUDIA DIDAKTIKA: Jurnal Ilmiah Bidang Pendidikan, 11(1), 9– 16.
Naufaldi, I., & Tjokrosaputro, M. (2020). Pengaruh perceived ease of use, perceived usefulness, dan trust terhadap ZALORA’s application user satisfaction. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 2(3), 715–722. http://repository.uph.edu/6760/
Negara, A. A. B. J. (2018). BUYING YANG DIMEDIASI EMOSI POSITIF Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia Pertumbuhan perekonomian dan perkembangan zaman yang semakin modern , berdampak pada pergeseran budaya berbelanja masyarakat di Indonesia . Fenomena ini. 7(7), 3944–3973.
Ningsi, B. A. (2018). Analisis Kepuasan Pelanggan Atas Kualitas Produk dan Pelayanan Dengan Metode SEM-PLS. Jurnal Statistika Dan Aplikasinya, 2(2), 8– 16. https://doi.org/10.21009/jsa.02202
Novrizaldi. (2021). Hasil Survei Penduduk 2020 Peluang Indonesia Maksimalkan Bonus Demografi. In Kemenko Pmk (p. 1). https://www.kemenkopmk.go.id/hasil- survei-penduduk-2020-peluang-indonesia-maksimalkan-bonus-demografi
Olivia, M., & Marchyta, N. K. (2022). The Influence of Perceived Ease of Use and Perceived Usefulness on E-Wallet Continuance Intention : Intervening Role of Customer Satisfaction. 24(1). https://doi.org/10.9744/jti.24.1
Pakarti, M. M., & Rofiah. (2019). PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE , E- SERVICE QUALITY , PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN , DAN
KEAMANAN ( Studi pada Generasi Z ). Manajemen, 1–14.
Pramuditha, R., Hudayah, S., & Indriastuti, H. (2021). Jurnal sketsa bisnis. Jurnal Sketsa Bisnis, 08(02), 123–134.
Pranatawijaya, V. H., Widiatry, W., Priskila, R., & Putra, P. B. A. A. (2019). Penerapan Skala Likert dan Skala Dikotomi Pada Kuesioner Online. Jurnal Sains Dan Informatika, 5(2), 128–137. https://doi.org/10.34128/jsi.v5i2.185
Priporas, C. V., Stylos, N., & Fotiadis, A. K. (2017). Generation Z consumers’ expectations of interactions in smart retailing: A future agenda. Computers in Human Behavior, 77, 374–381. https://doi.org/10.1016/j.chb.2017.01.058
Purba, M., Samsir, & Arifin, K. (2020). Pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, persepsi manfaat dan kepercayaan terhadap kepuasan dan niat menggunakan kembali aplikasi ovo pada mahasiswa pascasarjana universitas riau. Jurnal Tepak Manajemen Bisnis, XII(1), 151–170. https://jtmb.ejournal.unri.ac.id/index.php/JTMB/article/download/7857/6788
Pustaka, K., Pemikiran, K., & Hipotesis, D. a N. (2004). Bab II Kajian Pustaka , Kerangka Pemikiran Dan Hipotesis. i, 16–45.
Rachman, T. (2018). 済無No Title No Title No Title. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952., 10–27.
Radhia, F., & Tjhin, V. U. (2021). Analyzing the continuous use intention of online consumer on leading online shopping platform. Journal of Theoretical and Applied Information Technology, 99(11), 2632–2647.
Rafiah, K. K. (2019). Analisis Pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan dalam Berbelanja melalui E-commerce di Indonesia. Al Tijarah, 5(1), 46. https://doi.org/10.21111/tijarah.v5i1.3621
Ramos, F. L., Ferreira, J. B., de Freitas, A. S., & Rodrigues, J. W. (2018). The effect of trust in the intention to use m-banking. Brazilian Business Review, 15(2), 175– 191. https://doi.org/10.15728/bbr.2018.15.2.5
Riza Dian Kurnia. (2021). Shopee Indonesia: Cara Download, Jualan, Belanja, hingga Kredit (p. 1). https://www.qoala.app/id/blog/bidnid/apa-itu-shopee-indonesia/
Salma Mardhiyah, R., & Sulistyawati, L. (2021). Pengaruh Hedonic Shopping Motivation dan Shopping Lifestyle terhadap Impulse Buying dengan Emosi Positif sebagai Variabel Intervening pada E-Commerce Shopee. JABEISTIK : Jurnal Analitika Bisnis, Ekonomi, Sosial Dan Politik, 1(1), 9–21.
Setiawan, M., & Setyawati, C. Y. (2020). The Influence of Perceived Ease of Use on the Intention to Use Mobile Payment. Journal of Accounting and Strategic Finance, 3(1), 18–32. https://doi.org/10.33005/jasf.v3i1.
Ajzen, I., & Driver, B. L. (1992). Application of the Theory of Planned Behavior to Leisure Choice. Journal of Leisure Research, 24(3), 207–224. https://doi.org/10.1080/00222216.1992.11969889
Alinea.id. (2020). Transaksi e-commerce didominasi generasi Z dan milenial. In Https://Www.Alinea.Id/ (p. 1). https://www.alinea.id/gaya-hidup/transaksi-e- commerce-didominasi-generasi-z-dan-milenial-b1ZRL9woj#:~:text=Hal itu sesuai dengan riset,tahun (82%2C7%25).
Al‐Msallam, S. (2020). The impact of tourists’ emotions on satisfaction and destination loyalty – an integrative moderated mediation model: tourists’ experience in Switzerland. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 3(5), 509–528. https://doi.org/10.1108/JHTI-11-2019-0126
Alwendi. (2020). Penerapan E-Commerce Dalam Meningkatkan. Manajemen Bisnis, 17(3), 317–325. http://journal.undiknas.ac.id/index.php/magister-manajemen/
Andiva, W. G., Siswanto, R., Kreatif, F. I., & Telkom, U. (2020). Perancangan Desain Ui / Ux Mobile Untuk Informasi Seputar Game Online Di Indonesia Ui / Ux Design Design Mobile for Information About Online Games in. 7(3), 6083–6091.
Arifinsyah. (2020). Analisis Deskriptif Peta Konflik Umat Beragama Di Sumatera Utara. Paper Knowledge . Toward a Media History of Documents, 12–26.
Basuki, R., Tarigan, Z. J. H., Siagian, H., Limanta, L. S., Setiawan, D., & Mochtar, J. (2022). The effects of perceived ease of use, usefulness, enjoyment and intention to use online platforms on behavioral intention in online movie watching during the pandemic era. International Journal of Data and Network Science, 6(1), 253– 262. https://doi.org/10.5267/J.IJDNS.2021.9.003
Bimaniar, I. M., Mawarni, A., Agushybana, F., & Dharmawan, Y. (2018). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan Dan Persepsi Kemanfaatan Dengan Niat Untuk Menggunakan Sistem Informasi Manajemen Surveillance Kesehatan Ibu Dan Anak. Jurnal Kesehatan Masyarakat (e-Journal), 6(5), 209–215.
BPS. (2021). Proporsi Populasi Generasi Z dan Milenial Terbesar di Indonesia | Databoks. In Databooks.Katadat.Co.Id (pp. 6–11). https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/05/24/proporsi-populasi- generasi-z-dan-milenial-terbesar-di-indonesia
BPS Provinsi Jawa Timur. (n.d.). https://jatim.bps.go.id/linkTabelStatis/view/id/105 Cakici, A. C., Akgunduz, Y., & Yildirim, O. (2019). The impact of perceived price justice and satisfaction on loyalty: the mediating effect of revisit intention. Tourism Review, 74(3), 443–462. https://doi.org/10.1108/TR-02-2018-0025 Choi, N.-H., Wang, C.-X., & Lim, A.-Y. (2017). Roles of Character Identification and
Positive Emotion Response on Intent to Purchase Character-Attached Product. Journal of Industrial Distribution & Business, 8(7), 51–63. https://doi.org/10.13106/ijidb.2017.vol8.no7.51.
Chua, E. L., Chiu, J. L., & Chiu, C. L. (2020). Factors influencing trust and behavioral intention to use Airbnb service innovation in three ASEAN countries. Asia Pacific Journal of Innovation and Entrepreneurship, 14(2), 175–188. https://doi.org/10.1108/apjie-12-2019-0095
Cucu Sumartini, L., & Fajriany Ardining Tias, D. (2019). Analisis Kepuasan Konsumen Untuk Meningkatkan Volume Penjualan Kedai Kopi Kala Senja. Jurnal E-Bis (Ekonomi-Bisnis), 3(2), 111–118. https://doi.org/10.37339/e- bis.v3i2.124
Darmansa, J. N., Haldani, A., & Tresnadi, C. (2019). Identifikasi Minat Generasi Z Terhadap Ragam Hias Batik Belanda [Identification of Generation Z’s Interests in the Decorative Variety of Dutch Batik]. Jurnal Sosioteknologi [Journal of Sociotechnology], 18(2), 232. data perimbangan penggunaan e-commerce. (n.d.).
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems, 13(3), 319–339. https://doi.org/10.2307/249008
Dianka, A. A. (2021). Performa e-Commerce: Shopee, Si Paling Laris Tahun Ini. In TrenAsia. https://www.trenasia.com/performa-e-commerce-shopee-si-paling- laris-tahun-ini
Djajanegara, A. R. (2020). Teknik Analisis Data (Analisis Kualitatif Pada Hasil Kuesioner) Oleh : Asep R. Djajanegara. 1–11.
Faslah, R. (2011). Pemanfaatan Internet Dalam Pengembangan Konsep Ips Dan Implikasinya Terhadap Pembelajaran Bermakna. Econosains Jurnal Online Ekonomi Dan Pendidikan, 9(2), 167–170. https://doi.org/10.21009/econosains.0092.07
Florencia Indri, D. S. (2019). DAMPAK EMOSI POSITIF DAN KETERLIBATAN KONSUMEN DALAM RANGKA MENINGKATKAN REPATRONAGE INTENTIONS (Studi Empirik pada Farmers Market Mall Kelapa Gading). Jurnal Manajemen, 8(1), 1–14.
Hamid, A. Abd., Razak, F. Z. A., Bakar, A. A., & Abdullah, W. S. W. (2016). The Effects of Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use on Continuance Intention to Use E-Government. Procedia Economics and Finance, 35(October 2015), 644–649. https://doi.org/10.1016/s2212-5671(16)00079-4
Handriana, T., Kurniawati, M., & Usman, I. (2021). Consumer Loyalty on Green Product Based on Commitment-Trust Theory. Consumer Loyalty on Green Product Based on Commitment-Trust Theory, 18(4), 6810–6823.
Hayyu, Z. (2021). The Influence of Online Learning on Motivation and Learning Outcomes of the Qur’an Hadith in MAN 1 Pasaman. Ruhama : Islamic Education Journal, 4(1), 1–15.
Indrayani, R., & Suwarman, H. R. (2018). Ekspetasi Karyawan Terhadap Aplikasi Absensi Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model ( Tam ) Studi Kasus Di Institusi X. Seminar Nasional Telekomunikasi Dan Informatika (SELISIK 2018), Selisik, 1–10.
Istiqomah, Hidayat, Z., & Jariah, A. (2019). Analisis Pengaruh Kepercayaan , Iklan dan Persepsi Resiko terhadap Keputusan Pembelian di situs Shopee di Kota Lumajang. Jurnal Progress Conference, 2(July), 557–563.
Japarianto, E., & Agatha, F. (2020). Pengaruh Brand Trust Terhadap Customer Loyalty Dimediasi Oleh Customer Satisfaction Pada Pengguna Shopee di Surabaya. 1–10.
Junaidi, R., Susanti, F., Tinggi, S., Eknomi, I., & Kbp, ". (2017). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Uptd Baltekkomdik Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Barat. Jurnal Manajemen Dan Informasi, 2(3), 13.
Kalafatis, S. P., & Miller, H. (2012). A Re-Examination of the Commitment-Trust Theory. 12th IMP Conference, d, 399–418. https://www.escholar.manchester.ac.uk/api/datastream?publicationPid=uk-ac- man-scw:2n556&datastreamId=FULL-TEXT.PDF
Katadata. (2020). Indonesia Peringkat ke-4 Negara Berpenduduk Terbanyak Dunia. In Katadata (p. Indonesia Peringkat ke-4 Negara Berpenduduk Terban). https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2020/12/15/indonesia-peringkat-ke-4 negara-berpenduduk-terbanyak-dunia
Kementerian Komunikasi dan Informatika. (n.d.). https://kominfo.go.id/index.php/content/detail/3415/Kominfo+%3A+Pengguna+ Intern et+di+Indonesia+63+Juta+Orang/0/berita_satker
Khaeroni, K., Sari, N., & Saefurohman, A. (2020). Analisis Deskriptif Rendahnya Hasil Belajar Sejarah Kelas V Sdn Panancangan 4 Kota Serang. JMIE (Journal of Madrasah Ibtidaiyah Education), 4(1), 22. https://doi.org/10.32934/jmie.v4i1.122
Kinas, I. A., Alam, R., Manajemen, P. S., Indonesia, U. M., Ekonomi, F., Bisnis, D., & Indonesia, U. M. (n.d.). PENGARUH KEPERCAYAAN ( TRUST ), SOSIAL MEDIA DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH ( E-WOM ) TERHADAP PARTISIPASI PELANGGAN E-COMMERCE.
Lambert, N. M., Fincham, F. D., & Stillman, T. F. (2012). Gratitude and depressive symptoms: The role of positive reframing and positive emotion. Cognition and Emotion, 26(4), 615–633. https://doi.org/10.1080/02699931.2011.595393
Latiffah Ulul Fauzi, Henny Welsa, dan S. (2018). Pengaruh Hedonic Shopping Value dan Shopping Lifestyle terhadap Impulse Buying dengan Emosi Positif sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia, 3(1), 1–12. journal.umy.ac.id/index.php/bti
Loekamto A. (2012). Implementasi Technology Acceptance Model (TAM) Dalam Online Shopping. Kajian Ilmiah Mahasiswa Manajemen, 1(3).
Mantik, S. P., & Sunjoyo, S. (2018). Dampak Konflik Keluarga-Pekerjaan Dan Motivasi Intrinsik Terhadap Kinerja Kerja. Jurnal Manajemen Maranatha, 18(1), 57–68. https://doi.org/10.28932/jmm.v18i1.1096
Marliana, R. R. (2019). Partial Least Square-Structural Equation Modeling Pada Hubungan Antara Tingkat Kepuasan Mahasiswa Dan Kualitas Google Classroom Berdasarkan Metode Webqual 4.0. Jurnal Matematika, Statistika Dan Komputasi, 16(2), 174. https://doi.org/10.20956/jmsk.v16i2.7851
Millett, B., Mattsson, J., Johnston, R., Friman, M., & Ga, T. (2002). An analysis of international business-to-business relationships based on the Commitment – Trust theory $. Industrial Marketing Management, 31, 403–409.
Moqbel, M., & Fui-Hoon Nah, F. (2017). Enterprise Social Media Use and Impact on Performance: The Role of Workplace Integration and Positive Emotions. AIS Transactions on Human-Computer Interaction, 261–280. https://doi.org/10.17705/1thci.00098
Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing. Journal of Marketing, 58(3), 20. https://doi.org/10.2307/1252308
Muflih, M., Setyowati, D. H., Assidiki, H., Purbayati, R., & Arshad, D. (2020). Niat Perilaku Pengguna Tabungan Koperasi Syariah : Peran Pengetahuan Produk , Kepercayaan , Persepsi Keuntungan , dan Persepsi Kualitas. Industrial Research Workshop and National Seminar, 26–27.
Namira, L. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Niat UMKM di Kota Padang Menggunakan e-Payment sebagai Metode Pembayaran. Owner, 6(1), 212–224. https://doi.org/10.33395/owner.v6i1.553
Nasution, M. K. (2017). Penggunaan metode pembelajaran dalam peningkatan hasil belajar siswa. STUDIA DIDAKTIKA: Jurnal Ilmiah Bidang Pendidikan, 11(1), 9– 16.
Naufaldi, I., & Tjokrosaputro, M. (2020). Pengaruh perceived ease of use, perceived usefulness, dan trust terhadap ZALORA’s application user satisfaction. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 2(3), 715–722. http://repository.uph.edu/6760/
Negara, A. A. B. J. (2018). BUYING YANG DIMEDIASI EMOSI POSITIF Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia Pertumbuhan perekonomian dan perkembangan zaman yang semakin modern , berdampak pada pergeseran budaya berbelanja masyarakat di Indonesia . Fenomena ini. 7(7), 3944–3973.
Ningsi, B. A. (2018). Analisis Kepuasan Pelanggan Atas Kualitas Produk dan Pelayanan Dengan Metode SEM-PLS. Jurnal Statistika Dan Aplikasinya, 2(2), 8– 16. https://doi.org/10.21009/jsa.02202
Novrizaldi. (2021). Hasil Survei Penduduk 2020 Peluang Indonesia Maksimalkan Bonus Demografi. In Kemenko Pmk (p. 1). https://www.kemenkopmk.go.id/hasil- survei-penduduk-2020-peluang-indonesia-maksimalkan-bonus-demografi
Olivia, M., & Marchyta, N. K. (2022). The Influence of Perceived Ease of Use and Perceived Usefulness on E-Wallet Continuance Intention : Intervening Role of Customer Satisfaction. 24(1). https://doi.org/10.9744/jti.24.1
Pakarti, M. M., & Rofiah. (2019). PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE , E- SERVICE QUALITY , PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN , DAN
KEAMANAN ( Studi pada Generasi Z ). Manajemen, 1–14.
Pramuditha, R., Hudayah, S., & Indriastuti, H. (2021). Jurnal sketsa bisnis. Jurnal Sketsa Bisnis, 08(02), 123–134.
Pranatawijaya, V. H., Widiatry, W., Priskila, R., & Putra, P. B. A. A. (2019). Penerapan Skala Likert dan Skala Dikotomi Pada Kuesioner Online. Jurnal Sains Dan Informatika, 5(2), 128–137. https://doi.org/10.34128/jsi.v5i2.185
Priporas, C. V., Stylos, N., & Fotiadis, A. K. (2017). Generation Z consumers’ expectations of interactions in smart retailing: A future agenda. Computers in Human Behavior, 77, 374–381. https://doi.org/10.1016/j.chb.2017.01.058
Purba, M., Samsir, & Arifin, K. (2020). Pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, persepsi manfaat dan kepercayaan terhadap kepuasan dan niat menggunakan kembali aplikasi ovo pada mahasiswa pascasarjana universitas riau. Jurnal Tepak Manajemen Bisnis, XII(1), 151–170. https://jtmb.ejournal.unri.ac.id/index.php/JTMB/article/download/7857/6788
Pustaka, K., Pemikiran, K., & Hipotesis, D. a N. (2004). Bab II Kajian Pustaka , Kerangka Pemikiran Dan Hipotesis. i, 16–45.
Rachman, T. (2018). 済無No Title No Title No Title. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952., 10–27.
Radhia, F., & Tjhin, V. U. (2021). Analyzing the continuous use intention of online consumer on leading online shopping platform. Journal of Theoretical and Applied Information Technology, 99(11), 2632–2647.
Rafiah, K. K. (2019). Analisis Pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan dalam Berbelanja melalui E-commerce di Indonesia. Al Tijarah, 5(1), 46. https://doi.org/10.21111/tijarah.v5i1.3621
Ramos, F. L., Ferreira, J. B., de Freitas, A. S., & Rodrigues, J. W. (2018). The effect of trust in the intention to use m-banking. Brazilian Business Review, 15(2), 175– 191. https://doi.org/10.15728/bbr.2018.15.2.5
Riza Dian Kurnia. (2021). Shopee Indonesia: Cara Download, Jualan, Belanja, hingga Kredit (p. 1). https://www.qoala.app/id/blog/bidnid/apa-itu-shopee-indonesia/
Salma Mardhiyah, R., & Sulistyawati, L. (2021). Pengaruh Hedonic Shopping Motivation dan Shopping Lifestyle terhadap Impulse Buying dengan Emosi Positif sebagai Variabel Intervening pada E-Commerce Shopee. JABEISTIK : Jurnal Analitika Bisnis, Ekonomi, Sosial Dan Politik, 1(1), 9–21.
Setiawan, M., & Setyawati, C. Y. (2020). The Influence of Perceived Ease of Use on the Intention to Use Mobile Payment. Journal of Accounting and Strategic Finance, 3(1), 18–32. https://doi.org/10.33005/jasf.v3i1.
Published
2023-08-10
Section
Articles
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Makalah yang disampaikan diasumsikan tidak mengandung bahan proprietary yang tidak dilindungi oleh hak paten atau aplikasi paten; tanggung jawab untuk konten teknis dan untuk perlindungan dari bahan proprietary merupakan tanggung jawab penulis dan organisasi mereka dan bukan tanggung jawab dari Jurnal Parsimonia atau Staff Pengelolanya. Penulis utama (pertama/yang sesuai) bertanggung jawab untuk memastikan bahwa artikel tersebut telah dilihat dan disetujui oleh semua penulis lain. Hal ini merupakan tanggung jawab penulis untuk mendapatkan semua izin pelepasan hak cipta yang diperlukan untuk penggunaan setiap materi dalam naskah sebelum pengajuan.
