Ekadana, F., and Y. Kurniawan. “ANALISIS MANAJEMEN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA UNIVERSITAS MA CHUNG DENGAN FRAMEWORK ITIL DOMAIN SERVICE STRATEGY DAN SERVICE DESIGN”. Kurawal - Jurnal Teknologi, Informasi Dan Industri, Vol. 5, no. 1, Mar. 2022, pp. 31 -44, doi:https://doi.org/10.33479/kurawal.v5i1.549.