Rahayu, A., and Y. Kurniawan. “DESAIN MANAJEMEN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN FRAMEWORK ITIL DOMAIN SERVICE TRANSITION DAN SERVICE OPERATION”. Kurawal - Jurnal Teknologi, Informasi Dan Industri, Vol. 6, no. 1, Mar. 2023, pp. 42-52, doi:https://doi.org/10.33479/kurawal.v6i1.1031.