F. Ekadana and Y. Kurniawan, “ANALISIS MANAJEMEN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA UNIVERSITAS MA CHUNG DENGAN FRAMEWORK ITIL DOMAIN SERVICE STRATEGY DAN SERVICE DESIGN”, Kurawal - Jurnal Teknologi, Informasi dan Industri, vol. 5, no. 1, pp. 31 - 44, Mar. 2022.