N. Setiyono and Y. Kurniawan, “ADOPSI KERANGKA KERJA ITIL 3.0 UNTUK PERANCANGAN MANAJEMEN LAYANAN SI/TI PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR (STUDI KASUS : PT XYZ)”, Kurawal - Jurnal Teknologi, Informasi dan Industri, vol. 7, no. 1, pp. 58-64, Mar. 2024.