N. Putrianto, Y. Widyastuti, and T. Oktiarso, “PERANCANGAN SISTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI OPERASIONAL DAN KEPUASAN PELANGGAN”, Kurawal - Jurnal Teknologi, Informasi dan Industri, vol. 7, no. 1, pp. 12-32, Mar. 2024.