Putrianto, N. kartika, Widyastuti, Y. M. and Oktiarso, T. (2024) “PERANCANGAN SISTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI OPERASIONAL DAN KEPUASAN PELANGGAN: A CASE STUDY IN THE FINANCIAL SERVICES SECTOR”, Kurawal - Jurnal Teknologi, Informasi dan Industri, 7(1), pp. 12–32. doi: 10.33479/kurawal.v7i1.1066.