PUTRIANTO, Novenda kartika; WIDYASTUTI, Yuanita Maria; OKTIARSO, Teguh. PERANCANGAN SISTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI OPERASIONAL DAN KEPUASAN PELANGGAN: A CASE STUDY IN THE FINANCIAL SERVICES SECTOR. Kurawal - Jurnal Teknologi, Informasi dan Industri, [S. l.], v. 7, n. 1, p. 12–32, 2024. DOI: 10.33479/kurawal.v7i1.1066. Disponível em: https://jurnal.machung.ac.id/index.php/kurawal/article/view/1066. Acesso em: 30 aug. 2026.