Putrianto, N. kartika et al. 2024. PERANCANGAN SISTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI OPERASIONAL DAN KEPUASAN PELANGGAN: A CASE STUDY IN THE FINANCIAL SERVICES SECTOR. Kurawal - Jurnal Teknologi, Informasi dan Industri. 7, 1 (Mar. 2024), 12–32. DOI:https://doi.org/10.33479/kurawal.v7i1.1066.